１９９６年３月１５日，由国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为。

　　１、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
　　２、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
　　３、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
　　４、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
　　５、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
　　６、不以自己的真实名称和标记销售商品的；
　　７、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
　　８、作虚假的现场演示和说明的；
　　９、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
　　１０、骗取消费者预付款的；
　　１１、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
　　１２、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
　　１３、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。